L'humain au coeur des soins (Conseil et formation)
Améliorer l'expérience patient et la qualité de vie au travail des professionnels
Comment favoriser une collaboration patients-professionnels mutuellement bénéfique ?
Comment la préserver tout au long du parcours des patients, mais également dans le temps ?
Nous vous accompagnons dans l'analyse des conditions organisationnelles d'une telle collaboration avec une philosophie claire :
- Améliorer l'expérience patient ET la qualité de vie au travail des professionnels.
- Agir conjointement sur différents facteurs : la conception des parcours, la gestion des flux, l'organisation du travail, l'environnement...
Une approche par la "Pensée créatrice" (ou Design Thinking)
Nous mobilisons la contribution des professionnels de terrain, des patients et de l'encadrement. Nous proposons des ateliers de réflexion, de prototypage et d'expérimentation, selon une démarche de "Pensée créatrice" (ou "Design Thinking"). Nous mettons pour cela en oeuvre des méthodes issues de différentes disciplines (ergonomie, ingénierie de la qualité, marketing, design...).Nos formations
Approches centrées sur la personne
- MA01 - Concevoir et mettre en œuvre un projet managérial de service centré sur la personne
- RE01 - Gérer le risque de maltraitance et développer une culture de bientraitance (Cadres)
Relation soignant-soigné
- CR02 - Pratiquer l'écoute active et l'observation
- CR03 - Développer la relation d'aide
- CR04 - Faire face a l'agressivité et à la violence dans la prise en charge
- RE02 - Lutter contre la maltraitance et promouvoir la bientraitance dans sa pratique (Equipes)
Facteurs Humains
Sécurité des soins
- GR02 - Analyser les risques a priori pour élaborer une cartographie
- GR04 - Techniques avancées d-analyse des évènements indésirables
- EL01 - S'initier à la méthode du patient traceur
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Découvrez le module e-Learning "Patient Traceur"
Fruit d'un partenariat avec la Fédération de l'Hospitalisation Privée (BAQIMEHP), ce module interactif permet aux cadres et professionnels de santé de s'approprier la méthode du "Patient Traceur". A l'issue de la formation, les apprenants sont en mesure de participer à la préparation et à l'animation d'un Patient Traceur dans leur établissement.
Téléchargez le programme de la formation :