Experience patient et qualité de vie au travail (QVT)

L'humain au coeur des soins

Comment favoriser une collaboration patients-professionnels mutuellement bénéfique ?
Comment la préserver tout au long du parcours des patients, mais également dans le temps ?
Nous vous accompagnons dans l'analyse des conditions organisationnelles d'une telle collaboration avec une philosophie claire :

• Améliorer l'expérience patient ET la qualité de vie au travail des professionnels.
• Agir conjointement sur différents facteurs : la conception des parcours, la gestion des flux, l'organisation du travail, l'environnement...

Une approche par la "Pensée créatrice" (ou Design Thinking)

Nous mobilisons la contribution des professionnels de terrain, des patients et de l'encadrement. Des ateliers de réflexion, de prototypage et d'expérimentation sont proposés, selon une démarche de "Pensée créatrice" (ou "Design Thinking"). Nous mettons pour cela en oeuvre des méthodes issues de différentes disciplines (ergonomie, ingénierie de la qualité, marketing, design...). Les connaissances ainsi construites peuvent alors alimenter votre ingénierie de formation interne.

Formations

• Module e-Learning "Patient Traceur"

  Fruit d'un partenariat avec la Fédération de l'Hospitalisation Privée (BAQIMEHP), ce module e-learning interactif permet aux cadres et professionnels de santé de s'approprier la méthode du "Patient Traceur". Outre l'évaluation de différents processus techniques, le patient traceur est également l'opportunité de mieux comprendre l'expérience des patients au sein de votre structure. A l'issue de la formation, les apprenants sont en mesure de participer à la préparation et à l'animation d'un Patient Traceur dans leur établissement.

  Durée : 1h50. Public concernés : Professionnel de santé, médical et paramédical, cadre de santé et cadre administratif.
  Découvrez le programme de la formation auprès de notre partenaire, le BAQIMEHP.